Triển khai nhiệm vụ CCHC theo sự chỉ đạo của tỉnh, huyện, Đề án số 06-ĐA/HU ngày 15 tháng 3 năm 2021 của Ban Chấp hành Đảng bộ huyện Mộc Châu về đẩy mạnh cải cách hành chính huyện Mộc Châu giai đoạn 2021 - 2025, Uỷ ban nhân dân thị trấn Mộc Châu chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, sắp xếp, bố trí và phân công lãnh đạo, công chức thực hiện nhiệm vụ. Hàng năm, Uỷ ban nhân dân thị trấn tổ chức tự đánh giá, chấm điểm xác định chỉ số CCHC; điều tra đánh giá sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của chính quyền cấp xã, thị trấn. Uỷ ban nhân dân thị trấn Mộc Châu bố trí nơi làm việc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC, đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất khang trang, hiện đại, đáp ứng yêu cầu cho người dân đến giao dịch. Kiện toàn đội ngũ cán bộ công chức làm việc tại bộ phận một cửa có năng lực, trình độ, đảm bảo đủ cơ cấu theo chức danh quy định, do đồng chí chủ tịch UBND thị trấn phụ trách. Đồng thời tham gia các lớp tập huấn cho đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận một cửa các quy định mới về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; kỹ năng sử dụng các phần mềm, ứng dụng công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số. Uỷ ban nhân dân thị trấn Mộc Châu tổ chức niêm yết công khai quy trình, thủ tục giải quyết TTHC để người dân thực hiện và giám sát quá trình làm việc của cán bộ công chức, đảm bảo tính công khai, minh bạch. Nhờ vậy, công tác CCHC tại thị trấn ngày càng đi vào nền nếp, hoạt động hiệu quả, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, từng bước hướng đến xây dựng chính quyền điện tử, chuyên nghiệp hóa nền hành chính. 

Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC thị trấn Mộc Châu bố trí 04 công chức theo các lĩnh vực. Quy trình thực hiện nhanh, công chức có chuyên môn, trách nhiệm nên chất lượng giải quyết hồ sơ hành chính của công dân ngày càng cao. Ông Trịnh Xuân Nhâm, thôn Cư Nhân cho biết: “Tôi thực hiện chứng thực một số giấy tờ cá nhân mức độ 4 qua dịch vụ công trực tuyến của tỉnh Sơn La rất nhanh ngọn không cần phải đến trực tiếp rất nhanh gọn, tôi rất phấn khởi”. Đồng chí Lê Thị Thanh Thuỷ, Chủ tịch UBND thị trấn Mộc Châu cho biết: “Để nâng cao hiệu quả công tác CCHC, cùng với tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức bộ phận một cửa, thị trấn quan tâm đầu tư cơ sở vật chất, nhất là hạ tầng phục vụ ứng dụng công nghệ thông tin; trang bị máy tính kết nối mạng internet để cán bộ, công chức thực hiện tốt nhiệm vụ được giao”.

Thị trấn hiện nay có tổng số 151 thủ tục được niêm yết công khai theo quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc cấp xã, phường thị trấn của tỉnh Sơn La,  trong đó có 147 thủ tục mức độ 2, 04 thủ tục mức độ 4. Từ đầu năm đến nay, bộ phận một cửa của thị trấn đã tiếp nhận và giải quyết gần 200 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn góp phần nâng cao chất lượng hiệu quả CCHC trên địa bàn thị trấn Mộc Châu.